Comunicación de crisis: la mejor estrategia es construir imagen cuando la crisis NO existe
Uno de los casos más famosos de crisis de reputación en los últimos meses es el de la compañía Colgate, criticada por un anuncio emitido en el que se refiere como problemáticas a las personas con autismo
Gestiones de crisis de película: El caso Netflix
En la era de los followers y creatividad encapsulada en 120 caracteres, los haters están a la orden del día, grandes marcas y usuarios de redes sociales, tienen que enfrentarse diariamente a comentarios que cuestionan sus servicios, actos y palabras. Existen varias teorías sobre cuál es la mejor opción para salir victorioso de estos momentos: dar una respuesta cercana, mantenerse al margen y guardar silencio, crear contenido positivo, paralizar la actividad… Pero ¿cómo saber con cual acertaremos?
