¿Cómo ha evolucionado el paradigma laboral? y la importancia de la motivación interna

Por mucho tiempo se ha dado por supuesto que el cliente es el eje central de la empresa, a cuyas necesidades e intereses siempre se debe responder. Sin embargo, ¿qué hay del motor que le da vida a una empresa, aquel que día a día da la cara al cliente? El equipo es la energía necesaria para sacar adelante la empresa.